Termes et conditions

Le site www.tecnobikeshop.com est une boutique e-commerce destinée à la vente de jouets pour enfants et de pièces détachées pour vélos, propriété de Tecnobike Shop. Toutes les personnes physiques ou entreprises qui achètent sur le site www.tecnobikeshop.com sont considérées comme clients conformément aux présentes Conditions Générales de Vente. Ces Conditions Générales de Vente régissent la vente des produits listés sur le site www.tecnobikeshop.com, à compter de l’enregistrement de la commande. Elles s’appliquent aux ventes effectuées par Internet, téléphone, fax et e-mail de produits neufs n’appartenant pas à la catégorie “seconde choix”.

Conditions et acceptation
Le fait que le Client accepte les Conditions Générales de Vente avant de confirmer sa commande implique son acceptation pleine et entière.

Modification des conditions de vente
Tecnobike Shop se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes Conditions Générales de Vente.

Produits
Tecnobike Shop s’engage à présenter les caractéristiques essentielles des produits proposés. Les photographies illustrant les produits peuvent, dans certains cas, ne pas être identiques à 100 % au produit réel pour des raisons de conception ou de couleur, sans toutefois compromettre la qualité, qui restera équivalente voire améliorée. En cas d’erreurs, Tecnobike Shop ne pourra être tenu responsable.

Tous les produits présents sur ce site sont conformes aux normes européennes et nationales en vigueur pour leur distribution et utilisation ; les produits concernés sont donc marqués CE et accompagnés d’une déclaration de conformité.

Le système qualité en place chez Tecnobike exige une sélection rigoureuse des fournisseurs et un contrôle strict des produits garantissant leur sécurité et haute qualité. Pour toute information technique ou réglementaire complémentaire, ou pour des documents tels que fiches techniques ou demandes spécifiques, notre e-mail info@tecnobikeshop.com est à votre disposition et fournira toutes les réponses nécessaires.

Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison éventuels sont exclus. Les tarifs des fournisseurs étant en constante évolution, les prix indiqués sur le site peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis, notamment lors du lancement de nouveaux produits, promotions ou soldes. Attention : tous les prix sont donnés sous réserve d’erreurs de saisie.

Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction du poids et du volume du colis. Le calcul est effectué automatiquement par l’e-commerce.

Commandes
Lors de la finalisation de la commande, le Client doit :

1) remplir le formulaire relatif aux données personnelles ; il est important de spécifier l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail et le numéro fiscal pour la facture.

2) relire attentivement le formulaire avant de valider la commande. Tecnobike Shop ne peut être tenu responsable d’erreurs liées à une commande incorrecte ou annulée sans notification préalable par e-mail ou téléphone, ni d’erreurs de livraison causées par des informations incorrectes fournies par le Client.

3) signaler dans l’heure suivant la commande toute modification concernant le paiement, les produits ou l’adresse de livraison afin d’éviter tout problème.

4) choisir le mode de paiement préféré :

Contre-remboursement (Paiement en espèces à la livraison)
Virement bancaire (anticipé)
Paiement par carte de crédit via Nexi Pay
PayPal (également en 3 fois sans frais)
PayPal (également de 6 à 24 mensualités)
AmazonPay (compte Amazon)
ScalaPay (3 mensualités sans frais)
HeyLight (de 3 à 12 mensualités)

NB : “Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Les mensualités seront cédées à Incremento SPV Srl et ses ayants droit, et vous autorisez cette cession.”

Confirmation de commande
Pour toutes les commandes passées sur le site, un e-mail de confirmation sera envoyé automatiquement à l’adresse indiquée par le Client.

Factures
La facture doit être demandée lors de la commande en indiquant les informations nécessaires (raison sociale et numéro de TVA). La demande peut également être faite par e-mail à ordini@tecnobikeshop.com. Les demandes ne sont acceptées qu’au moment de la commande et non après expédition. La facture sera envoyée par e-mail à l’adresse de réservation, les copies supplémentaires peuvent être demandées par e-mail.

Délais de livraison
Les commandes reçues avant 12h00 sont traitées le jour même par coursier avec livraison standard en 3 à 7 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité en stock. Les délais peuvent varier pour les grandes îles, petites îles ou zones difficiles d’accès non desservies quotidiennement par les coursiers.

Acceptation de la livraison
Le client doit accepter la marchandise en appliquant la mention "Réserve de contrôle" et en informant le coursier. En cas d’emballage endommagé ou déchiré, le client doit le signaler et accepter la livraison avec réserve spécifique. En choisissant l’option "Assurance", l’expédition est assurée pour la totalité de la commande. Tout dommage constaté à l’ouverture doit être signalé à Tecnobike Shop dans un délai de 8 jours via WhatsApp ou e-mail avec nom, prénom, numéro de commande et photos.

Garantie
À l’arrivée du colis, vérifier qu’il n’y a pas de signes de falsification. En cas de problème, accepter "avec réserve de contrôle". Les réclamations ne sont valides que si signalées dans les 7 jours suivant la réception. Aucun retour ne doit être effectué sans autorisation. Les retours doivent être accompagnés du document de transport et de la facture originale. La garantie est de 24 mois (B2C) ou 12 mois (B2B) à compter de la livraison.

La garantie couvre les défauts de fabrication sur les pièces non soumises à l’usure normale, mais exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, négligence, accidents, catastrophes, non-respect du manuel, pièces non originales ou modifications. Les pièces d’usure (embrayage, plaquettes, chaîne, pneus, batterie, bougie, courroie, joints, etc.) sont explicitement exclues. Les pièces reconnues défectueuses doivent être renvoyées à nos frais (client). Le client est responsable de l’utilisation correcte et de l’entretien ordinaire du véhicule.

Droit de rétractation
Le consommateur final peut se rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception. La demande doit être envoyée par lettre recommandée ou via le compte client sur le portail, et la marchandise doit être renvoyée dans son emballage d’origine complet. Les entreprises et professionnels avec TVA sont exclus. Les produits "SECONDE CHOIX" sont vendus "VU ET AIMÉ", sans droit de retour. La notification de dysfonctionnements doit être effectuée dans les 14 jours ouvrables.

Retour de marchandise
Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour doit être assuré. Les produits endommagés pendant le transport doivent être signalés pour obtenir un remboursement (si assuré). Le droit de rétractation s’applique uniquement à l’intégralité du produit et non à une partie.

Produit incomplet (accessoires, câbles, manuels manquants, etc.)
Produit endommagé pour cause autre que le transport, non signalé précédemment
Produit déjà monté ou partiellement utilisé
Produit personnalisé ou modifié (installation de composants custom, tuning, modifications esthétiques ou structurelles, etc.)