E‑Bike
Faut-il un permis pour conduire un e‑bike ?
Non, pour conduire nos e‑bikes, aucun permis n’est nécessaire, sauf pour les véhicules immatriculables. Les e‑bikes avec moteur de 250 watts et assistance au pédalage sont considérés comme des vélos classiques. Les véhicules à moteur thermique peuvent uniquement être utilisés sur des terrains privés ou circuits sportifs et ne nécessitent pas de permis.
Une assurance est-elle nécessaire pour utiliser vos véhicules ?
Non, aucun de nos véhicules ne nécessite d’assurance pour être utilisé.
Vos véhicules sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos véhicules ont une garantie de 24 mois sur les composants et 6 mois sur la batterie.
Quelle est l’autonomie et la vitesse maximale de vos e‑bikes ?
L’autonomie et la vitesse peuvent varier selon le poids de l’utilisateur, la pente, le niveau d’assistance, la température et l’entretien du véhicule. Consultez la fiche technique du modèle pour des informations précises.
Puis-je acheter des pièces détachées chez vous ?
Oui, nous disposons de pièces détachées en stock. Pour vérifier la disponibilité et les prix, contactez notre service assistance au 3510140420.
Comment bénéficier de la TVA réduite à 4% pour les dispositifs médicaux ?
Pour acheter un produit classé dispositif médical avec TVA à 4%, fournissez :
– Pièce d’identité valide (recto-verso)
– Carte de santé (recto-verso)
– Certificat d’invalidité attestant un handicap permanent supérieur à 33%, selon la loi 104/92
Envoyez tous les documents par e‑mail à ordini@tecnobikeshop.com. Notre équipe vérifiera les documents et vous contactera pour finaliser l’achat avec TVA réduite.
Les e‑bikes sont-elles homologuées pour la circulation routière ?
Seules les e‑bikes respectant les critères suivants sont homologuées :
• Puissance maximale du moteur : 250 watts
• Assistance au pédalage sans accélérateur
• Vitesse maximale limitée à 25 km/h
Ces e‑bikes sont assimilées à des vélos classiques et peuvent circuler librement. Les autres modèles ne sont pas homologués et ne peuvent être utilisés que sur terrain privé ou parcours autorisés.
Que signifie "assistance au pédalage" ?
L’assistance au pédalage est un système qui aide le cycliste via un moteur électrique. Il fonctionne uniquement lorsque vous pédalez et se désactive automatiquement au-delà de 25 km/h. Il facilite la pédalée, surtout en montée ou contre le vent.
Commandes et Expéditions
Comment vérifier l’état de ma commande ?
Regardez ce tutoriel vidéo. Pour toute assistance, contactez-nous au 3510140420.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les modalités de livraison sont disponibles sur la page Livraisons.
Quels transporteurs utilisez-vous pour vos livraisons ?
Le choix du transporteur dépend du poids et du volume. Nos partenaires :
Véhicules électriques pour enfants
Comment configurer la télécommande du véhicule électrique ?
Regardez ce tutoriel vidéo. Pour toute assistance, contactez-nous au 3510140420.
Le véhicule est lent ou la batterie se décharge rapidement, que faire ?
– Si le chargeur reste froid après une heure, il est probablement défectueux et doit être remplacé (Chargeur).
– Si le chargeur devient très chaud, la batterie doit probablement être remplacée (Batterie).
Le véhicule ne s’allume pas, que faire ?
Vérifiez que les câbles de batterie sont bien connectés. Sinon, il faudra remplacer le bouton d’allumage.
Le véhicule ne fonctionne ni avec la télécommande ni avec la pédale : que se passe-t-il ?
Il faudra probablement remplacer la centrale électronique.
Le véhicule fonctionne seulement avec la télécommande, pas avec la pédale :
La pédale d’accélération est peut-être défectueuse et doit être remplacée.
Le véhicule fonctionne seulement avec la pédale, pas avec la télécommande :
Dans ce cas, le problème vient de la télécommande qui doit être remplacée (Télécommande).
Les sons ou l’écran (MP3/MP4) ne fonctionnent pas :
Il faut remplacer le module audio ou l’écran.
Les lumières ne s’allument pas :
Vérifiez le bouton des lumières ou si les LED doivent être remplacés.
Véhicules électriques pour enfants
Comment configurer la télécommande du véhicule électrique ?
Nous vous conseillons de regarder ce Tutoriel vidéo. Si vous avez encore besoin d’aide, contactez-nous au 3510140420.
Le véhicule est lent ou la batterie se décharge rapidement, que faire ?
– Si le chargeur reste froid après une heure, il est probablement défectueux et doit être remplacé (Chargeur).
– Si le chargeur devient très chaud, il est possible que la batterie doive être remplacée (Batterie).
Le véhicule ne s’allume pas, comment résoudre le problème ?
Vérifiez que les câbles de la batterie sont correctement connectés. Si c’est le cas, il peut être nécessaire de remplacer le bouton d’alimentation.
Le véhicule ne fonctionne ni avec la télécommande ni avec la pédale : quelle peut être la cause ?
Il est probablement nécessaire de remplacer le boîtier électronique.
Le véhicule fonctionne uniquement avec la télécommande mais pas avec la pédale :
La pédale d’accélérateur est probablement défectueuse et doit être remplacée.
Le véhicule fonctionne uniquement avec la pédale mais pas avec la télécommande :
Dans ce cas, le problème vient de la télécommande, qui doit être remplacée (Télécommande).
Les sons ou l’écran (MP3/MP4) ne fonctionnent pas :
Il est nécessaire de remplacer le module audio ou l’écran.
Les lumières ne s’allument pas :
Vérifiez le bouton des lumières ou contrôlez si les LED doivent être remplacées.
Vélos pour enfants
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous aidons, il suffit de consulter ce tableau simple des tailles.
• 10" → Taille 80-100 cm | Âge 2-4 ans
• 12" → Taille 90-110 cm | Âge 3-5 ans
• 14" → Taille 100-120 cm | Âge 4-7 ans
• 16" → Taille 110-135 cm | Âge 5-8 ans
• 20" → Taille 120-150 cm | Âge 7-11 ans
Les mesures sont indicatives et peuvent varier selon la morphologie de l’enfant.
Comment savoir si un vélo est trop grand ou trop petit ?
Un vélo trop grand peut être plus difficile à contrôler et moins sûr.
Un vélo trop petit peut être inconfortable pendant le pédalage.
Nous conseillons toujours de vérifier la taille réelle de l’enfant.
L’âge indiqué est-il toujours précis ?
Non, l’âge indiqué est uniquement donné à titre indicatif.
Pour choisir correctement le vélo, nous recommandons surtout de prendre en compte la taille de l’enfant.